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基本性能 トラベルサービス 保険関連サービス カスタマーサービス 取得方法

アメリカン・エキスプレス・カード デスクサービス

 昔から(80年代から)アメックスベテランホルダーの方の印象としては、アメックスといえば海外旅行中のトラブル対応が強い。海外デスクサービスが強いという印象を持っているのではないでしょうか。その伝統は今も生きています。このサービスだけは他のカードが追いつくことすら許さない、そんな雰囲気です。

グローバル・ホットライン

海外の旅先からでもお気軽に日本語でお電話ください。レストランのご予約をはじめ、医療機関のご紹介など緊急時のご支援まで、世界中のほとんどの国から24時間日本語でお応えします。

 コメント

歴史的にもアメックスが強いサービスの一つです。ゴールドカードではオーバーシーズ・アシストと呼ばれている有名なサービスのグリーンバージョンです。
ほとんどの国・地域でトールフリーが使えますが、使えない地域はコレクトコールも使えます。万が一、コレクトコールが使えない国からでも、担当者が折り返し連絡をくれたりします。



カード盗難・紛失の場合の緊急再発行

ゴールド・カードなら、国内や海外で万一カードの盗難や紛失に遭われても、ご要望に応じて、通常翌営業日内には緊急再発行が無料で受けられます。また、海外では弊社のトラベル・サービス・オフィスで再発行のカードをお受け取りになることも可能です。 カードの盗難、紛失に遭われた際は、不正使用等を防止するためにも直ちに弊社までご連絡ください。
※なお、海外で再発行されたカードは、現金自動支払機によるキャッシング・サービスをご利用いただけないため、ご帰国後メンバーシップ・サービス・センターにご連絡のうえ新しいカード発行の手続きをおとりください。

国内の場合の連絡先

メンバーシップ・サービス・センター

海外の場合の連絡先 グローバルホットライン各センター
 コメント

データ的にはゴールドと比べてもほとんど遜色のないサービスになっています。このカード盗難、紛失における再発行のサービスが、なんといってもアメックスの基本です。このサービスの強さは他のカードの追従を許しません。アメックスの基本中の基本サービスです。



メンバーシップ・トラベル・サービス

ご旅行を思いたったら、メンバーシップ・トラベルサービスにご用命ください。「格安航空券の手配をお願いしたい」「ホエールウォッチングのできるビーチリゾートを探している」…。お電話1本で日本発の国際線格安航空券の手配、アメリカン・エキスプレス優待料金での海外ホテルの手配、パッケージ・ツアーやホテル・旅館のご予約など、経験豊富なカウンセラーがカード会員さまの旅の手配を承ります。ご購入のチケットなどは、郵便または宅配便でご指定の住所までお届けいたします。

サービス

●提携旅行会社企画募集の各種パッケージツアー
●各種航空券のご手配(海外格安航空券含む)
●鉄道等の交通機関のご手配
●会員優待価格での海外ホテルのご予約
●海外・国内レンタカーのご予約
●国内ホテル・旅館のご予約

手数料 国内旅行の手配については、手数料として1,260円(税込)がかかります。
 コメント

このサービスを多用すると、カードのアップグレードの近道という噂もあります。多用してゴールドを目指してみては。



トラベル・サービス・オフィス

世界140余ヶ国、2,200ヶ所以上で、各種旅行の手配や、カード緊急再発行の手続きなど、カード会員さまの快適な旅をサポートします。 アメリカン・エキスプレス外貨サービス営業所を含みます。ご提供できるサービス内容は、店舗により、また現地の法律、通貨在庫状況により異なります。

 コメント

あまり知られていないですが、アメックスは世界的にみても大きな旅行代理店です。



カード盗難・紛失の場合の緊急再発行

 アメリカン・エキスプレスのカードなら、国内や海外で万一カードの盗難や紛失に遭われても、ご要望に応じて、通常翌営業日内には緊急再発行が無料で受けられます。また、海外では弊社のトラベル・サービス・オフィスで再発行のカードをお受け取りになることも可能です。カードの盗難、紛失に遭われた際は、不正使用等を防止するために直ちに弊社までご連絡ください。
※ なお、海外で再発行されたカードは、現金自動支払機によるキャッシング・サービスをご利用いただけないため、ご帰国後メンバーシップ・サービス・センターにご連絡のうえ新しいカード発行の手続きをおとりください。

国内の場合の連絡先

メンバーシップ・サービス・センター
(通話料無料/9:00〜17:00/土日祝休)
(緊急の場合は24時間年中無休にて承ります。)

海外の場合の連絡先 グローバル・ホットライン各センター
 コメント

このカード盗難、紛失における再発行のサービスが、なんといってもアメックスの基本です。このサービスの強さは他のカードの追従を許しません。アメックスの基本中の基本サービスです。








 
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