昔から(80年代から)アメックスベテランホルダーの方の印象としては、アメックスといえば海外旅行中のトラブル対応が強い。海外デスクサービスが強いという印象を持っているのではないでしょうか。アメックスブランド3番手のゴールドですらその印象、2番手(実質最高峰カード)のプラチナにおいては、それを更に驚愕するパワーが備わっています。
プラチナ・カード・アシスト
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海外旅行中にお困りのことがありましたら、お気軽にプラチナ・カード・アシスト専用ホットラインへお電話ください。世界中のどこの国からでも、トール・フリー(通話料無料)またはコレクト・コールにて、日本語でご連絡頂けます。会員の皆様に海外旅行をより楽しく安全にお楽しみいただけるよう、24時間・365日様々なサービスをご提供いたします。
プラチナ・カード・アシストのページも参照してください。 |
海外旅行関連情報 |
・パスポート、ビザ、予防接種について
・最寄りの大使館、領事館について
・アメリカン・エキスプレス自動支払い機および提携金融機関の現金自動支払機の場所、利用時間
・フライトやホテル、レストラン、ゴルフ・コースなどのご案内、手配 |
通訳 |
・電話での簡単な通訳サービス(無料・ただしビジネスなどの場合を除く)
・通訳の派遣(実費) |
お忘れ物探索
サービス |
・会員の皆様のご記憶をもとに、アメリカン・エキスプレスの世界ネットワークを活用、手を尽くして海外旅行中のお忘れ物を探索し、お手許にお届けします。
※送料、保険料および場合により発生する探索料などの必要経費は、あらかじめご了承頂いた上でご請求させて頂きます。 |
パスポートなど紛失時のお手伝い |
・パスポート、プラチナ・カード、アメリカン・エキスプレス・トラベラーズ・チェックおよび手荷物を紛失した場合に、可能な限りご旅行に支障のないようお手伝いいたします。
90日以内の海外旅行に対しての適用になります。 |
病気やケガをされたとき |
・可能な限り日本語のわかる医師もしくは最寄りの医療施設の住所、電話番号をお知らせします。(このサービスに関しては旅行日数に関係なく適用されます。)場合により医師や救急車を派遣いたします。
・入院費、医療費などをお立て替えいたします。
・日本への帰国が望ましいと判断された場合は、帰国の手配を無料でさせて頂きます。(帰国に際して既に有効な航空券をお持ちの場合はこの限りではありません。)
・病気やケガで、ご同行の16歳以下のお子様のお世話ができない場合、お子様に付き添いを付けてご自宅までお送りします。その費用は無料です。(帰国に際して既に有効な航空券をお持ちの場合はこの限りではありません。)また状況に応じて、ご家族が現地へ向かうためのエコノミー・クラスの往復航空券を無料で手配させて頂きます。
90日以内の海外旅行に対しての適用になります。 |
法律上のトラブルに遭われたとき |
・交通事故の損害賠償など、法律上のトラブルに遭われたときは、弁護士の住所、電話番号をお知らせし、必要な場合は通訳も手配させて頂きます。(このサービスに関しては旅行日数に関係なく適用されます。)また1000米ドルまで弁護士費用をお立て替えいたします。
90日以内の海外旅行に対しての適用になります。 |
コメント |
アメックスが強いサービスの一つです。ほとんどの国・地域でトールフリーが使えますが、使えない地域はコレクトコールも使えます。万が一、コレクトコールが使えない国からでも、担当者が折り返し連絡をくれます。
僕も以前トールフリーもコレクトコールも使えない奥地の国からかけたら、すぐにかけ直してくれました。
かなり広い分野を心強くカバーしてくれます。 |